よくある質問

株式会社ケイジェイシーが運営しております。

問合せは、ページ上部メニュー「お問合せ」もしくは、ページ下部のE-mailよりメールソフトが立ち上がりますので、本文にお問い合わせ内容をご記入の上ご送信ください。

商品詳細ページの「ご購入はこちら」もしくは、ページ上部メニューの「お買い物」をクリックすると、G-marketのショップページへジャンプしますので、そちらでご購入くださいますようお願いします。

メール、FAXでの注文は受け付けておりますが、電話での注文は現在お受けできませんのでご了承ください。

平日10：00～17：00／土日祝日10：00～14：00

注文キャンセル手順
『My Gマーケット』＞『キャンセル/返品』にて注文キャンセルを希望する注文を選択後、
画面の指示に沿って進んでいけば完了です。

注文キャンセルの可否条件
注文キャンセルは、振込待ち、配送待ち、配送要請の段階でのみ可能です。
但し、配送要請の場合、販売者が発注書を確認し配送作業に入る段階でキャンセルができなくなります。
その場合はキャンセルではなく返品となりますので、返品手続きをしなければなりません。
尚、返品は各ショップごとに異なりますので、各ショップへお問合せ下さい。

コンビニ/ATM 決済
コンビニにてお支払い可能です。ご注文(購入確認)後、注文日を含め8日以内にお振込みをお願い致します。
振込み手数料150円は、購入者様でご負担下さいます様お願い致します。
なお、お支払い総額が5,000円以上の場合は、振込み手数料は無料となります。

利用可能なコンビニ：ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ

クレジットカード決済
VISA、MASTERの各カード会社をご利用いただけます。
JCB、Dinersなどのカード会社は今後追加される予定です。
（各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落とされます。
なお、クレジットカードでのお支払いは一括払い、または分割払いがご利用頂けます。)

銀行振込（Gサイフ）
銀行振込をご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振り込み下さい。
ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文(購入確認)後、注文日を含め6日以内にお振込が無い場合は、
ご注文を取り消させて頂きますのでご注意ください。

商品を受け取ってから７日以内であれば「交換/返品」申請が出来ますが、
返品対応は、各ショップにより異なります。

返品希望商品の出品者に、直接ご連絡の上、ご相談下さい。
出品者連絡先は、商品ページ下段内の「出品者Q&A」にて確認が出来ます。

返品可能となった場合には、MYＧマーケット上にて返品申請手続きをお願い致します。

（1） Ｇmarketにログインし、MYＧマーケットを開く。
（2） 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
　　　 該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
（3） 一番左側にある「選択」ボタンを押して、下にある「返品」をクリック。
（4） 注文内容を確認し、3つのボタンの真ん中にある「次の段階へ」をクリック。
（5） 返品理由を入力。
（6） カード支払いの場合は、決済時のカード情報を再度入力する。（それ以外の方は7番へ。）
（7） 内容に間違いなければ、3つあるボタンの真ん中にある「返品申請を完了」を押す。
（8） 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示されていれば手続き完了になります。
もし、上手く出来ていない場合は、（2）から再度再決定手続きを行ってください。

尚、不具合のある商品の返品・交換につきましても、商品到着後各ショップへお問い合わせください。
ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は販売者の負担となります。